JEJAKHUKUMNUSANTARA.COM— Di tengah libur panjang Hari Raya Nyepi dan Idulfitri 2026, Kantor Pertanahan (Kantah) Kabupaten Jombang tetap membuka layanan terbatas guna memastikan kebutuhan masyarakat terkait urusan pertanahan tetap terpenuhi. Kebijakan ini menjadi angin segar bagi warga yang kesulitan mengurus dokumen tanah pada hari kerja biasa.

Kantah Kabupaten Jombang membuka layanan pada 18, 19, 20, 23, dan 24 Maret 2026, dengan jam operasional pukul 09.00 hingga 12.00 WIB. Layanan yang tersedia meliputi informasi pertanahan serta tujuh layanan prioritas yang tetap berjalan selama masa kebijakan work from anywhere (WFA).

Petugas loket Kantah Jombang, Abidin, menegaskan bahwa layanan terbatas tidak berarti penurunan kualitas pelayanan. Sebaliknya, pihaknya tetap berkomitmen memberikan pelayanan optimal kepada masyarakat.

“Pelayanan terbatas ini bukan berarti produktivitas menurun. Kami tetap berupaya memberikan informasi dan layanan pertanahan kepada warga Jombang,” ujarnya saat bertugas pada Senin (23/03/2026).

Menurut Abidin, meskipun informasi layanan sudah tersedia secara digital melalui aplikasi Sentuh Tanahku, kebutuhan masyarakat untuk datang langsung ke kantor masih cukup tinggi. Hal ini terutama terlihat pada layanan pengurusan Roya atau penghapusan hak tanggungan yang menjadi salah satu layanan paling banyak diminati.

“Banyak masyarakat yang datang untuk menanyakan proses Roya. Walaupun informasi bisa diakses secara digital, tetap saja mereka ingin memastikan langsung,” tambahnya.

Untuk menjaga kelancaran layanan selama masa libur, Kantah Jombang telah mengatur sistem kerja petugas secara bergiliran. Tim pelayanan terdiri dari front office yang menangani loket pemetaan, informasi, dan entri data, serta back office yang mengelola buku tanah dan surat ukur.

Langkah ini terbukti membantu masyarakat, salah satunya Miftachul, warga Pulorejo, yang memanfaatkan layanan tersebut untuk mencari informasi terkait pengurusan Roya atas tanah miliknya.

“Saya kira tutup karena masih libur, tapi ternyata buka. Terima kasih, saya sudah dijelaskan prosedurnya. Nanti saya akan kembali untuk proses lebih lanjut,” ujarnya usai mendapatkan pelayanan.

Kehadiran layanan terbatas ini menjadi solusi bagi warga, termasuk para pemudik asal Jombang, yang memanfaatkan waktu libur untuk menyelesaikan urusan administrasi pertanahan. Selain datang langsung, masyarakat juga dapat mengakses layanan informasi melalui WhatsApp Customer Service Kantah Jombang di nomor 0812-1702-0553.

Dengan tetap dibukanya layanan di masa libur, Kantah Kabupaten Jombang menunjukkan komitmen dalam memberikan pelayanan publik yang responsif dan adaptif terhadap kebutuhan masyarakat. Upaya ini sekaligus menjadi bagian dari transformasi pelayanan menuju sistem yang lebih fleksibel, efisien, dan mudah diakses oleh seluruh lapisan masyarakat. (Pur)