JEJAKHUKUMNUSANTARA.COM, Sumatera Utara — Wakil Menteri Agraria dan Tata Ruang/Wakil Kepala Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN), Ossy Dermawan, menegaskan pentingnya peningkatan kualitas layanan pertanahan kepada masyarakat. Hal ini disampaikan dalam kunjungannya ke Kantor Wilayah BPN Provinsi Sumatera Utara, Kamis (2/4/2026).

Dalam arahannya di Aula Adhiguna Kanwil BPN Sumatera Utara, Ossy mengingatkan seluruh jajaran agar menempatkan pelayanan publik sebagai prioritas utama dalam setiap pelaksanaan tugas.

“Awal dari pelayanan yang baik harus dimulai dari komitmen bersama. Kita tidak bisa lagi menganggap rakyat itu sebagai sesuatu yang tidak penting. Artinya, sifat melayani kita harus lebih besar kepada masyarakat karena mereka berhak mendapatkan pelayanan terbaik,” tegasnya.

Menurut Ossy, sekitar 80 persen tugas pokok Kementerian ATR/BPN berkaitan langsung dengan pelayanan publik. Oleh karena itu, kualitas layanan menjadi indikator utama dalam menilai kinerja institusi, sekaligus menentukan tingkat kepuasan masyarakat.

Ia juga menyoroti adanya perubahan positif dalam budaya kerja di lingkungan ATR/BPN. Transformasi tersebut, kata dia, mulai terlihat dari peningkatan kualitas pelayanan di kantor-kantor pertanahan yang kini mendapat apresiasi dari berbagai pihak, termasuk DPR RI.

“Perubahan pola pikir ini sudah bisa kita rasakan bersama. Bahkan DPR RI turut memberikan apresiasi terhadap pelayanan di Kantor Pertanahan yang dinilai jauh berbeda dibandingkan sebelumnya,” ujarnya.

Dari sisi capaian, Kanwil BPN Provinsi Sumatera Utara berhasil meraih posisi Terbaik III secara nasional dalam kategori Pembina Pelayanan Publik. Prestasi ini mencerminkan komitmen kuat jajaran dalam meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat.

Selain itu, dalam aspek Zona Integritas, empat Kantor Pertanahan (Kantah) di wilayah Sumatera Utara berhasil meraih predikat Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK), yakni Kantah Kota Medan, Kabupaten Langkat, Kabupaten Tebing Tinggi, dan Kabupaten Sibolga. Sementara itu, enam Kantah lainnya memperoleh predikat Wilayah Tertib Administrasi Berintegritas (WTAB), termasuk di Kabupaten Serdang Bedagai, Tanjung Balai, dan Binjai.

Kepala Kantor Wilayah BPN Provinsi Sumatera Utara, Sri Pranoto, dalam laporannya menyampaikan bahwa pihaknya terus mendorong peningkatan kualitas layanan melalui berbagai langkah strategis. Salah satunya dengan memperkuat kinerja internal agar mampu memberikan pelayanan yang lebih cepat, tepat, dan profesional.

“Di Sumatera Utara, kami terus mendorong seluruh Kantah untuk bekerja dengan tagline ‘Kerja Tuntas, Ikhlas, dan Berkualitas’. Arahan Bapak Wamen menjadi motivasi bagi kami untuk terus menghasilkan pelayanan yang berdampak nyata,” ujar Sri Pranoto.

Dalam kunjungan tersebut, Ossy juga melakukan room tour serta menyapa langsung para pegawai di setiap bidang kerja. Kegiatan ini dilakukan untuk melihat kondisi lingkungan kerja secara langsung sekaligus membangun kedekatan dengan jajaran di daerah.

Kunjungan perdana ini diharapkan menjadi momentum penguatan komitmen pelayanan publik di lingkungan BPN Sumatera Utara, sekaligus mendorong peningkatan kinerja yang lebih profesional dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. (Red)